话术说明
高成交谈单话术
必存谈单高成交话术❣️
整理谈单和顾客回复技巧，按语境灵活使用。
整理自“邮箱.txt”的谈单和顾客回复技巧，按语境灵活使用，不要机械套用或催单施压。
高成交谈单话术
必存谈单高成交话术❣️
高成交谈单话术
情绪价值➕沟通技巧➕持续共情🟰促成订单
顾客咨询与成交推进
建立服务意识 传递产品优势主动从多维度展示我们的竞争力 包括现货库存 热销口碑 用户反馈 价格优势与产品品质
顾客咨询与成交推进
材质＋寓意＋价格+热销感 一句话说清 不要很啰嗦一直追着问要不要下单 没有顾客会喜欢这样的商家 语言组织力和表达能力要多锻炼
➡️例：宝宝这一款是白玉髓纯银链的 玉髓寓意辟邪保平安 送妈妈很合适 百搭又养人 这款最近刚好有活动
顾客咨询与成交推进
后续动作：根据顾客回应提供情绪价值，同时强调包装、手写贺卡等附加优势，让顾客感受到超出预期的用心。
顾客咨询与成交推进
核心目标：持续提供情绪价值，建立长期好感
例：没关系呀宝宝 有空可以多看看店铺上新 有喜欢的其他款可以来找我呀～
到这里就可以了 即使当下没成交也要保持一个好的服务态度
🈲催单🈲施压 表达理解➕传递祝福 让顾客能记住你
总结话术
💗来啦宝宝 这款是紫水晶的 特别抬气色 紫水晶寓意招财净化磁场 女生多戴戴紫水晶有好处哦 我给你发几张返图你看看
💗宝宝你可以看看这条 贵气还百搭 你看看喜不喜欢
💗宝宝如果预算有限的话这条也不错！性价比很高而且品质也是很高的 算是这段时间的福利品啦
💗这款现在下单是有活动滴特别划算 还有特别包装和贺卡 过段时间就没有啦
💗宝宝这款买的人特别多 你太会选啦
💗好滴呀宝宝 那等你收到了多给我拍点返图！我觉得你好漂亮和这条超级搭哈哈哈
沟通共情小结
多去种草 顾客想要手串就不要推项链 想要水晶就不要推红玛瑙 按照顾客的喜好不是你自己的喜好 顾客咨询粉色就给她推荐粉色的产品 可以适当夸夸顾客眼光好 和产品很搭 积攒回头客源
情商一定要高 要会说话 懂得变通 单子都是谈出来的 客户提问：先共情 再回应 读懂她的需求 比如：
经期可以带吗：啊宝宝 你来例假了嘛 一定要多喝点热水 我也是总痛经
对考试有帮助吗：考试加油呀宝宝不要紧张！期待你的好消息～
以此类推 拉近你和顾客间的距离
必备问答话术
可以呀宝宝（发店铺二维码） 宝宝 这里都是整理好的 这样看起来比较清晰～有喜欢的可以来找我哟
必备问答话术
好呀宝宝 你们关系真好 以后他看到手串肯定就会想到你 觉得他的好运都是你带来哒
必备问答话术
宝宝我们家做的都是高保色 正常都是不掉色的 但是洗澡最好还是摘下来 因为总接触沐浴露这些化学物质多多少少都会有点腐蚀的 正常碰水是没问题的！
必备问答话术
宝宝开光手串最好带在左手哦 左进右出 戴左手才能吸好运招能量 还有就是不要随便给别人戴 尽量不碰水 不要担心有什么忌讳 手串带来的是祝福而不是束缚～
必备问答话术
（发测手围图）宝宝你可以看一下这个！不会的话我来教你，可以选稍微小一点的，因为（镯子易碎/手串带久会变宽松）
必备问答话术
宝宝 这一款是合金材质的哦！我们家做的都是高保色 而且合金也不易变形～
必备问答话术
宝宝我们家水晶/玛瑙/玉髓都是纯天然的！保真的 工作室有专门的合作厂商呢 支持鉴定～宝宝放心吧！
必备问答话术
宝宝 我们水晶/玛瑙/玉髓都是天然原石 世界上都没有两条一摸一样的串 手串这个东西比较讲缘分 不过宝宝要是实在不合眼缘我可以为宝宝备注一下～
必备问答话术
没关系呀宝宝 我们家有特别多款式 平价又好看的也有特别多 我可以给你推荐几个寓意相同但是款式不同的其他手串～
必备问答话术
宝宝 我朋友圈的返图都是真实的客妹返图 宝宝可以看一下！我们家发出去之前都会再检查一遍的！水晶工厂也有专门的阿姨挑选品质好的 每一颗都会仔细挑选 品控把关非常严格 宝宝可以放心～
必备问答话术
好哒宝宝！但是这款原材料最近调价格了 有可能要涨价或者断货 宝宝要是很喜欢的话要不要留个定金我这边帮你预留一下呀（定金话术）
必备问答话术
宝宝最近单子太多了 微信现在太严啦 转账收多了就会这样 而且可能是咱俩刚刚加上没多久 所以就提醒有风险了～
必备问答话术
宝宝天然水晶有记忆功能 能吸附负能量 所以平时佩戴要定时消磁 让它保持净化磁场的作用
必备问答话术
一般来讲一个月一次就可以了 但是如果水晶表面摸起来粘粘的时候就一定要消磁了 还有去过夜场 或者医院这种磁场不好的地方回来也要及时消磁
必备问答话术
宝宝稍等一下 我反馈给小助理了 最近单子太多了 应该是发货的阿姨搞错了 实在不好意思宝宝！我这边一定会给你妥善处理的
必备问答话术
开光寺庙代请串：宝宝代请是开光过香 属于法物 所以尽量避免沾水影响灵性滴
水晶：宝宝 我们家天然水晶是不怕碰清水的 但是洗澡会沾到沐浴露这些化学物质 长期接触会损害水晶表面光泽度滴
必备问答话术
宝宝我特别能理解你 我也是送学生时代过来的 我上学的时候就是这样的！（继续顺着顾客的话说）
必备问答话术
推荐石榴石 红玛瑙 碧玺类 养人养气血
提供情绪价值：宝宝一定要多喝热水照顾好自己 注意身体呀！
必备问答话术
宝宝这些都是这款的返图 你可以看一下！都是客妹实拍 实物会更加精美一些哒
必备问答话术
宝宝因为一分钱一分货嘛 这款水晶都是高货 原材料比较难得哦 所以平时卖的也比较少 都是留给重视品质的客人来挑选的
必备问答话术
宝宝稍等一下我找几个返图你看看更喜欢哪个！我也选不出来啦 因为你的手很漂亮白白瘦瘦的 哪款都比较合适（或者推一款 推荐好搭配衣服）
必备问答话术
宝宝不会显黑的！这款不是那种荧光色 透亮更多一些 尤其现在夏天了带点亮色很漂亮抬人肤色的！
必备问答话术
当然可以啦宝宝～你好用心 我们小女孩就这样真诚！我已经备注上啦
必备问答话术
好呀宝宝 是送生日礼物吗 预算大概多少呀 我给宝宝推荐咱们预算范围内品质最好的款式～
必备问答话术
宝宝是最近有重要的考试嘛 那我给宝宝找一下哈 看来宝宝很重视学业嘞 你看看这几款你喜不喜欢！都是我们工作室卖的比较好的旺学业的 能量很高的哦 反馈也很多 只要宝宝心诚再加上努力 一定能上岸滴 祝宝宝考试一切顺利 心想事成～
必备问答话术
宝宝你男朋友手围大概多少呀 我给你发个教程你看一下～这边还可以写贺卡宝宝这边需要嘛
必备问答话术
宝宝 你朋友偏胖还是偏瘦呀？如果不知道手围的话其实咱们男款均码基本都可以戴滴！
必备问答话术
宝宝你真的好用心 你男朋友好幸福呜呜呜 我也要遇到一个这样对我的人！
宝宝你们太幸福了！真羡慕你们
果然我们小女孩就是世界上最美好的生物～
宝宝你真用心 估计你们就差捅破窗户纸了！一定要幸福呀！
必备问答话术
当你闺蜜好幸福！有小姐妹还要什么男人！
这样的朋友真的好难得呀 现在像你们感情这么好的真的不多啦
必备问答话术
一般来我这里都是女孩子来挑选礼物 很少有男生愿意花费时间和精力来选礼物哎 你们感情真好！
好幸福哟！祝你们长长久久～
你女朋友一定很可爱哈哈哈哈 她会很喜欢这份礼物的！
必备问答话术
是的呀 我们女孩子就应该这么宠自己～
不亏待自己肯定没错！宝宝眼光就是很好呀